Genel Kural
Zemin Ustaları'nda satılan üyelik paketleri ve doping hizmetleri dijital nitelikte olup, tüketicinin onayı ile ifasına anında başlandığından 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Gönüllü İade Değerlendirmesi
Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki durumlarda talep tarihinizden itibaren 7 iş günü içinde değerlendirme yapılır:
- Hizmet, satın alımdan sonra 24 saat içinde hiç kullanılmamışsa — tam iade değerlendirilebilir.
- Teknik arıza nedeniyle hizmet kullanılamadıysa — kullanılamayan süre oranında iade değerlendirilebilir.
- Yanlış ürün satın alındıysa ve henüz aktifleştirilmediyse — ürün değişimi veya iade değerlendirilebilir.
İade Süreci
- Destek sistemi üzerinden iade talebini açın; sipariş numaranızı ve talebinizin gerekçesini belirtin.
- Ekibimiz 2 iş günü içinde değerlendirme yaparak yanıt verir.
- Kabul edilen iadeler, ödeme sırasında kullanılan karta işlenir (banka transfer süresine bağlıdır: 3–10 iş günü).
İade Edilemeyen Durumlar
- Aktif paket/doping kapsamında teklif verilmiş veya hizmet fiilen kullanılmışsa.
- Satın alımdan 7 günden fazla süre geçmişse (gönüllü iade için).
- Hesabın kullanım şartlarını ihlal etmesi nedeniyle askıya alınmışsa.
İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için: Destek Sistemi veya zeminustalari@gmail.com